← Povratak na početnu stranicu

Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 14. 7. 2026.

1. Administrator podataka

Administrator ličnih podataka koji se obrađuju u okviru EASF servisa (European Accident Statement Form), dostupnog na easf.eu, je:

AXG Sp. z o.o.
ul. Graniczna 29
40-017 Katowice, Poljska
Upisano kod Osnovnog suda Katowice-Wschód u Katovicama, VIII privrednog odeljenja Državnog sudskog registra
KRS: 0000563458
Poreski broj: 9542756130
REGON: 361793430
Osnovni kapital: 5 000,00 PLN
Proveri u KRS-u ↗

Kontakt za pitanja u vezi sa privatnošću: info@easf.eu

2. Obim obrade podataka

U okviru Servisa obrađujemo sledeće kategorije ličnih podataka:

a) Podaci iz obrasca o saobraćajnoj nezgodi:

  • Identifikacioni podaci vozača (ime, prezime, datum rođenja, broj vozačke dozvole)
  • Kontakt podaci (e-mail adresa, broj telefona, kućna adresa)
  • Podaci o vozilu (marka, model, registarski broj, VIN broj)
  • Podaci o osiguranju (broj police, naziv osiguravajućeg društva, broj zelene karte)
  • Podaci o nezgodi (datum, vreme, mesto, okolnosti, štete)
  • Podaci o svedocima (ime i prezime, kontakt podaci)
  • Elektronski potpis
  • Skica mesta nezgode
  • Fotografije mesta nezgode (do 6 po strani, do 12 ukupno)
  • Fotografije dokumenata (vozačka dozvola, saobraćajna dozvola, polisa osiguranja ili Zelena karta) - samo kada Korisnik odabere opcionu funkciju skeniranja dokumenata; obrađuju se samo privremeno radi očitavanja podataka i Servis ih nikada ne čuva

b) Podaci iz kontakt obrasca:

  • Ime i prezime
  • E-mail adresa
  • Sadržaj poruke

c) Automatski prikupljeni podaci:

  • IP adresa
  • Identifikator pregledača (user agent)
  • Zemlja (na osnovu Cloudflare IP geolokacije)
  • Vremenske oznake (datumi prvog i poslednjeg pristupa)

d) Podaci sačuvanog profila (opciono, samo uz vašu saglasnost):

  • Podaci o vozaču (ime, prezime, datum rođenja, adresa, broj i kategorija vozačke dozvole, važenje dozvole, broj telefona)
  • Podaci o vozilu (marka, model, registarska oznaka, država registracije)
  • Podaci o osiguranju (naziv i adresa osiguravača, broj polise)
  • Podaci vlasnika vozila - čuvaju se samo kada je vlasnik pravno lice ili kada je vlasnik sam vozač

3. Svrhe i pravni osnov obrade

Lične podatke obrađujemo u sledećim svrhama:

  • Pružanje usluge - izrada zajedničke prijave o saobraćajnoj nezgodi i generisanje PDF dokumenta - pravni osnov: neophodnost za izvršenje ugovora (GDPR čl. 6 st. 1 tač. b)
  • Slanje PDF dokumenta na e-mail adrese obe strane - pravni osnov: neophodnost za izvršenje ugovora (GDPR čl. 6 st. 1 tač. b)
  • Sinhronizacija podataka u realnom vremenu između obe strane - pravni osnov: neophodnost za izvršenje ugovora (GDPR čl. 6 st. 1 tač. b)
  • Obrada upita putem kontakt obrasca - pravni osnov: legitimni interes Administratora (GDPR čl. 6 st. 1 tač. f)
  • Bezbednost i ispravno funkcionisanje servisa - pravni osnov: legitimni interes Administratora (GDPR čl. 6 st. 1 tač. f)
  • Statistička analiza saobraćaja (opciono, uz saglasnost) - pravni osnov: saglasnost korisnika (GDPR čl. 6 st. 1 tač. a)
  • Čuvanje vaših podataka o vozaču i vozilu na vašem nalogu radi unapred popunjavanja sledećeg izveštaja - pravni osnov: saglasnost korisnika (GDPR čl. 6 st. 1 tač. a), data označavanjem opcionog polja; može se povući u bilo kom trenutku
  • Automatsko očitavanje podataka sa fotografije dokumenta radi prethodnog popunjavanja obrasca prijave (opciona funkcija skeniranja dokumenata) - pravni osnov: neophodnost za izvršenje ugovora (GDPR čl. 6 st. 1 tač. b); funkcija se pokreće isključivo na inicijativu Korisnika, a fotografija se obrađuje samo u tu jednokratnu svrhu

4. Rok čuvanja podataka

Lični podaci se čuvaju u sledećim periodima:

  • Završene sesije - maksimalno 12 meseci od datuma završetka, nakon čega se trajno brišu
  • Nezavršene sesije - automatski se brišu nakon 90 dana neaktivnosti
  • Fotografije mesta nezgode - čuvaju se kao deo podataka sesije; isti rokovi čuvanja kao gore
  • Generisani PDF dokumenti - ne čuvaju se na serveru nakon slanja na e-mail adrese strana
  • Podaci iz kontakt obrasca - maksimalno 6 meseci od datuma obrade
  • Tehnički zapisi - maksimalno 30 dana
  • Podaci sačuvanog profila - čuvaju se dok ih korisnik ne obriše u odeljku Moj nalog (povlačenje saglasnosti); ne podležu roku čuvanja od 12 meseci koji važi za podatke sesije
  • Fotografije dokumenata (funkcija skeniranja dokumenata) - Servis ih ne čuva: obrađuju se samo privremeno u memoriji servera za vreme očitavanja; pružalac AI usluge ih automatski briše najkasnije u roku od 30 dana

U svakom trenutku možete zahtevati brisanje vaših podataka kontaktiranjem Administratora na info@easf.eu.

5. Primaoci podataka i međunarodna prenosenja

Lični podaci mogu biti prosleđeni sledećim primaocima:

  • Cloudflare, Inc. (San Francisco, CA, SAD) - hosting, baza podataka, obrada u realnom vremenu. Cloudflare je sertifikovan prema ISO 27001, ISO 27018 i ISO 27701.
  • Resend, Inc. (SAD) - pružalac usluge slanja e-pošte; prima e-mail adrese strana i PDF dokument.
  • Trustpilot A/S (Pilestræde 58, 1112 Kopenhagen, Danska) - platforma za recenzije; koristi se isključivo za poziv Korisniku da oceni Servis. Prima ime Korisnika, njegovu adresu elektronske pošte i referentni broj sesije. Ne prima PDF dokument niti bilo kakve podatke o nezgodi. Obrada se odvija unutar EU/EEP.
  • Anthropic, PBC (SAD) - pružalac AI usluge (Claude API); koristi se isključivo kada Korisnik aktivno odabere funkciju zasnovanu na AI: (a) opcionu funkciju skeniranja dokumenata - prima fotografiju dokumenta koju je snimio Korisnik (vozačke dozvole, saobraćajne dozvole, polise osiguranja ili Zelene karte) radi jednokratnog automatskog očitavanja podataka u obrazac; Servis fotografiju nikada ne čuva, pružalac je automatski briše najkasnije u roku od 30 dana, niti se koristi za treniranje AI modela; (b) plaćene AI usluge (npr. preliminarna procena štete) - prima fotografije sa mesta nezgode za automatizovanu analizu štete.
  • Druga strana u saobraćajnoj nezgodi - u meri neophodnoj za izradu zajedničke prijave. Generisani PDF dokument sadrži podatke obe strane.

Prenosi podataka u SAD vrše se primarno na osnovu EU-US Data Privacy Framework (DPF).

6. Prava korisnika

U skladu sa GDPR-om, imate sledeća prava:

  • Pravo na pristup podacima (čl. 15 GDPR)
  • Pravo na ispravku podataka (čl. 16 GDPR)
  • Pravo na brisanje podataka - "pravo na zaborav" (čl. 17 GDPR)
  • Pravo na ograničenje obrade (čl. 18 GDPR)
  • Pravo na prenosivost podataka (čl. 20 GDPR)
  • Pravo na prigovor na obradu (čl. 21 GDPR)
  • Pravo na povlačenje saglasnosti u svakom trenutku (čl. 7 st. 3 GDPR)
  • Pravo na podnošenje prigovora nadzornom organu - predsedniku Ureda za zaštitu ličnih podataka (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varšava, Poljska

Za ostvarivanje navedenih prava, kontaktirajte nas na info@easf.eu.

7. Kolačići i tehnologije praćenja

Servis koristi sledeće vrste kolačića:

  • Neophodni (bez saglasnosti): kolačić za autentifikaciju administratorske sesije (admin_auth, HttpOnly, Secure, SameSite=Strict, rok važenja 24 sata). Preference saglasnosti za kolačiće čuvaju se u lokalnom memorijskom prostoru pregledača (localStorage).
  • Analitički (uz saglasnost): Google Analytics - ako je aktiviran, postavlja kolačiće _ga, _gat, _gid za analizu saobraćaja. IP adrese se anonimizuju.
  • Reklamni (uz saglasnost): Google Ads - ako je aktiviran, postavlja kolačiće _gcl_au, _gcl_aw za praćenje konverzija.

Saglasnost za analitičke i reklamne kolačiće prikuplja se putem banera pri prvoj poseti. Možete izmeniti preference u svakom trenutku. Za detaljne informacije, pogledajte našu politiku kolačića.

8. Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere za obezbeđivanje sigurnosti ličnih podataka, uključujući:

  • Enkripcija svih veza (HTTPS/TLS)
  • Enkripcija prenosa podataka u realnom vremenu (WebSocket preko TLS)
  • Ograničen pristup ličnim podacima (zaštićeni administratorski panel)
  • Podaci se čuvaju u enkriptovanoj Cloudflare D1 bazi podataka (lokacija: EU)

9. Automatizovano donošenje odluka

Servis ne koristi automatizovano donošenje odluka niti profilisanje u smislu čl. 22 GDPR-a. Nijedna odluka koja se tiče korisnika ne donosi se isključivo automatizovanim metodama. Opciona funkcija skeniranja dokumenata samo predlaže vrednosti polja obrasca; Korisnik proverava i može izmeniti svaku vrednost pre potpisivanja prijave - nijedna odluka koja se tiče Korisnika ne donosi se automatizovano.

10. Obaveza davanja podataka

Davanje ličnih podataka u obrascu o saobraćajnoj nezgodi je dobrovoljno, ali neophodno za generisanje PDF dokumenta o prijavi. Nedavanje traženih podataka onemogućiće izradu prijave i korišćenje servisa.

Davanje podataka u kontakt obrascu je dobrovoljno, ali neophodno za odgovor na upit.

11. Kontakt

Za pitanja u vezi sa zaštitom ličnih podataka, kontaktirajte nas:

  • E-mail: info@easf.eu
  • Kontakt obrazac dostupan na easf.eu/sr/contact
  • Poštom: AXG Sp. z o.o., ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, Poljska

12. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmene ove politike privatnosti iz opravdanih razloga, uključujući izmene važećeg zakonodavstva, izmene obima obrade podataka ili poboljšanje mera bezbednosti. Korisnici će biti obavešteni o značajnim izmenama putem obaveštenja na veb-sajtu najmanje 14 dana pre stupanja nove politike na snagu.